Termini e Condizioni Generali di Vendita

Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente sul nostro sito, in uno dei nostri punti vendita (vedi) o tramite i nostri account social.

Tutti i contenuti di oliviarimini.it e delle pagine social @oliviarimini sono di proprietà esclusiva Olivia SNC . E’ evitato qualsiasi riproduzione o uso improprio delle nostre immagini. Diffidate da qualsiasi profilo/rivenditore esterno che utilizza foto di nostra produzione.

Immagini e Contenuti

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Assistenza Clienti

Per noi è molto importante cercare di esaudire ogni richiesta dei clienti nel minor tempo possibile. Il nostro customer service è sempre attivo e cerchiamo di evadere nel minor tempo possibile ogni richiesta effettuata tramite mail, form del sito e canali Social.

In periodi di intenso traffico e nelle festività le risposte potrebbero richiedere delle leggere attese.

Cercheremo comunque di rispondere nel minor tempo possibile. Per facilitare tutte le operazioni, qualora avrete richieste e domande sul vostro ordine richiediamo di specificare il numero dell’ordine nelle vostre comunicazioni.

Buoni Sconto e Promozioni

OLIVIA SNC offre spesso codici sconto o prodotti in promozione. I prodotti in promozione presenteranno già il prezzo scontato e non sarà necessario aggiungere un ulteriore codice sconto. I prodotti saranno in promozione per un periodo variabile di tempo e potrebbero essere inseriti nuovamente a prezzo pieno senza preavviso.

I codici sconto sono offerti in determinate occasioni, periodi e date. Ogni codice sconto è soggetto a validità specifica e sarà utilizzabile solo nell’arco di tempo prestabilito. Se un codice promozionale è scaduto non sarà più utilizzabile.

Non è possibile applicare un codice sconto dopo che l’ordine è stato completato.

Ordini

Appena eseguito un ordine riceverai una mail di conferma ordine all’indirizzo mail inserito. In caso di mancata ricezione della mail consigliamo di verificare nella cartella Spam/Posta Indesiderata o che l’indirizzo mail inserito sia corretto e funzionante. Appena l’ordine sarà affidato al corriere riceverai una mail di conferma spedizione all’indirizzo mail inserito.

La sera stessa o la mattina seguente all’affidamento al corriere riceverai una mail da parte del corriere con i dettagli sulla spedizione e con le indicazioni su come tracciare il pacco.

In casi molto rari e remoti può capitare che il prodotto/i da te ordinato non sia disponibile per la spedizione, per un errore d’inventario. In questo caso procederemo con l’annullamento dell’ordine. In caso di pagamento anticipato l’ordine sarà completamente rimborsato (costo del prodotto non disponibile più spese di spedizione).

Nel caso di un ordine che comprenda più prodotti, qualora uno solo o più saranno per errore non disponibili, l’ordine restante dei prodotti disponibili sarà comunque evaso. In questo caso, per gli ordini con pagamento anticipato, sarà rimborsato solo il costo del prodotto/i non disponibili.

Prodotti

Sul nostro sito ufficiale e su tutti i Social potrete trovare foto dei nostri prodotti. Piccole differenze di colore o nei piccoli particolari, come cuciture, possono presentarsi tra i modelli e tra le foto postate.

Politica per Resi

Il reso per ripensamento è possibile solo in caso di acquisti effettuati fuori dai nostri locali commerciali (quindi su ecommerce o social). In questi casi è possibile richiedere il reso entro un termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto, scegliendo in cambio un prodotto di pari valore o ricevendo un buono da utilizzare nei sei mesi successivi. Tutto questo ovviamente solo se il bene verrà restituito integro (con tanto di eventuali etichette, scatole ecc.) e non sia stato manipolato in alcun modo.

Reclami

Per eventuali reclami, scriveteci a oliviarimini@gmail.com

Per qualsiasi dubbio puoi fare riferimento al codice consumatori.

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